Preguntas frecuentes
Somos Joaquín y Nahuel, los dos detrás de Sun Laser.
Acá te contamos todo lo que necesitás saber antes de hacer tu pedido. Si te quedan dudas, escribinos por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.
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⏱
Producción 4 a 6 días hábiles |
📦
Envío 3 a 7 días hábiles según zona |
🗓️
Para tu evento pedilo con 15 días de margen |
🚚
Envío gratis a sucursal desde $70.000 |
Cómo trabajamos cada pedido desde cero
Cada pedido se fabrica desde cero, no tenemos productos en stock. El tiempo de producción es de 4 a 6 días hábiles desde que se acredita el pago, más el tiempo de envío que suele ser de 3 a 7 días hábiles según la zona del país.
Tip: Si tu evento ya tiene fecha, hacé el pedido con al menos 15 días de anticipación para que llegue tranquilo.
Es bien simple, lo trabajamos con vos paso a paso:
Sí, siempre. Antes de cortar una sola pieza te mandamos el boceto por WhatsApp para que veas cómo va a quedar. Si querés ajustar algo, lo modificamos. No producimos nada hasta que vos digas que está perfecto.
Después de hacer la compra, mandanos la foto a [email protected] con el asunto: "#Número de orden · Rompecabezas Personalizado".
También podés escribirnos por WhatsApp para coordinar los detalles, como el grabado de la caja o cualquier preferencia que tengas.
¡Claro que sí! Diseñamos y fabricamos cada pedido desde cero. Si tenés una idea distinta, una temática específica o querés algo personalizado, mandanos un WhatsApp con la idea o foto de referencia y te armamos un presupuesto a medida sin compromiso.
Si dentro de las 12 hs de aprobado el diseño te arrepentís de la compra, te hacemos el reintegro del dinero sin problema. Pasado ese plazo, ya empezamos a producir y no podemos cancelar el pedido.
Cómo te llega tu pedido
Despachamos a todo el país. Cargás tu código postal en el carrito y te aparece automáticamente el costo del envío.
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani. Vos elegís cuál preferís según las opciones que te aparezcan al cargar tu código postal.
Sí. Por compras desde $70.000, el envío a sucursal de Correo Argentino o Andreani es gratis.
Sí, podés retirar sin costo en nuestro taller de Villa María, Córdoba.
No tenemos local a la calle, pero coordinamos un horario con vos cuando tu pedido esté listo:
El tiempo del correo es de 3 a 7 días hábiles según la zona del país. Te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp apenas despachamos tu pedido.
Pagá como te queda mejor
Aceptamos:
Sí. Pagando por transferencia bancaria tenés un 10% de descuento sobre el precio publicado. El precio con descuento aparece directamente en cada producto.
Sí. Podés pagar con tarjeta de crédito en 3 cuotas sin interés usando Pago Nube. Las cuotas se procesan al confirmar la compra.
Cuándo aplican y cómo gestionarlos
| ⚠️ | Como cada producto se fabrica especialmente para vos, no aceptamos cambios por arrepentimiento. Solo aplican los casos que detallamos abajo. |
Aceptamos cambios solo en dos casos:
En ambos casos evaluamos el caso por WhatsApp y coordinamos la solución que mejor te quede.
Escribinos por WhatsApp al 353-508-4723 contándonos qué pasó. Si podés, mandanos fotos del producto y del paquete. Evaluamos el caso y, si corresponde, coordinamos el cambio o la devolución.
Cuando el cambio corresponde por nuestra responsabilidad (rotura por mal embalaje o error de producción), los dos envíos corren por nuestra cuenta: el de devolución y el del producto nuevo.
El paquete debe volver en las mismas condiciones en las que fue enviado: caja cerrada y sana, sellado con film y con la etiqueta de envío que te proporcionamos nosotros.
Si tenemos tiempo para volver a producir antes de tu evento, ofrecemos cambio directo.
Si estamos al límite con la fecha del evento, hacemos el reembolso del dinero una vez que recibimos el paquete devuelto.
Una vez despachado el pedido, los plazos del correo quedan a su cargo. Si el correo no cumple con los plazos pactados, se extravía el paquete o cualquier otra causa ajena a nuestra producción, no podemos hacer reembolso. Por eso recomendamos siempre pedir con 15 días de anticipación.
Estamos para ayudarte cuando lo necesites
Te atendemos por:
Te respondemos personalmente entre las 10 y las 22 hs. Fuera de ese horario tenemos una IA en WhatsApp que te puede ayudar con las preguntas más comunes hasta que volvamos a estar disponibles.
No tenemos local a la calle. Nuestro taller en Villa María es solo para retiros, coordinando horario previamente.
Eso sí, dentro de Villa María solemos estar en las ferias de la costanera los domingos a la tarde cuando el clima acompaña. Es una buena forma de ver los productos físicamente antes de comprar.
Somos Joaquín y Nahuel, nuestro taller se encuentra en Villa María, Córdoba. Cada pedido lo preparamos y empacamos a mano. Antes de cortar te mandamos la vista previa de tu diseño y lo ajustamos hasta que quede como vos esperás. Recién ahí lo producimos.
Escribinos por WhatsApp y te respondemos lo antes posible.
Escribinos por WhatsApp+54 353 508 4723
